Az üzletek kötelesek kiadni a panaszkönyvet, ha épp leltár van?

Question

Ha egy bolt éppen leltároz, de bekopognak, a vevő elkérheti-e a panaszkönyvet? Illetve, ha a panasz beírása után ismét okot adnak a panaszra, kötelesek-e másodjára is odaadni a vásárlók könyvét? Köszöm szépen a segítséget!

Answer 1

Tisztelt Érdeklődő!

A hatályos jogszabályok értelmében a vásárlók a vásárlók könyvébe bejegyezhetik az üzlet működésével, továbbá az ott folytatott kereskedelmi tevékenységgel kapcsolatos panaszaikat és javaslataikat. A vásárlót e jogának gyakorlásában megakadályozni vagy befolyásolni tilos. Ennek megfelelően amennyiben a leltározás közben az üzlet nyitva áll, úgy a vásárló nem akadályozható meg abban, hogy panaszát a vásárlók könyvébe feljegyezhesse, akár több alkalommal is.

Üdvözlettel:

Üdvözlettel:

 

a PROKATOR-NET jogi csapata

dr. Pozderka Gábor ügyvéd

www.pozderka.hu

 

Tájékoztatjuk, hogy a honlapon elérhető tartalmak és információk nem minősülnek sem jogi, sem egyéb tanácsadásnak, sem ajánlattételnek, sem pedig ajánlattételre való felhívásnak. A tájékoztatást a rendelkezésre álló információk alapján adtuk, azért felelősséget sem a szolgáltató, de a partner válaszadó nem vállal.